出来ないことが多い大企業にいて、自社商品の事も把握できずにいる上、明らかに面倒臭そうなトーンで話す担当者。それでもこちらは確認事項があるので、電話しなくてはならないのだけど、極力避けたい相手がいます。
合併が多いからイントラも複数存在するのは理解しているつもり。入社前に売られていた商品だから、知識がないのは仕方ないと思いますよ。
だけど、なんだろうなぁ。この違和感というか不快感。こちらの要望をちゃんと言葉にしているのに、それすらも分かっていないような感じで聞いているんだよな。
先日のケーブルTVの営業といい、この取引会社の担当者といい、顧客が不安になるような応対はいかがなものだろうか…
